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    Buchung und Zahlungen
    • Entstehen bei Zahlung mit Kreditkarte Gebühren?
    • Für wie viele Personen kann ich eine Buchung vornehmen?
    • Kann ich ein Ticket buchen, wenn ich unter 18 Jahre alt bin?
    • Kann ich eine Rechnung erhalten?
    • Kann ich für ein allein reisendes Kind buchen?
    • Mein Online-Banking funktioniert nicht - warum?
    • Mein Rabattgutschein funktioniert nicht, woran liegt es?
    • Meine letzte Suche wird noch angezeigt, warum kann ich sie nicht verändern?
    • Muss ich alle Namen, die in meinem Personalausweis aufgeführt sind, in meine Buchung eintragen?
    • Warum erhalte ich die Fehlermeldung, dass für die von mir gewählten Flüge keine Plätze mehr frei sind?
    • Was bedeutet der Rabatt für die Zahlungsweise?
    • Wie buche ich ein Ticket für mein noch ungeborenes Kind?
    • Wie kann ich ein Ticket für mein Baby buchen?
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    Änderungen und Stornierungen
    • Der neue Zeitplan, den ich erhalten habe, passt mir nicht. Was soll ich tun?
    • Ein Hotel stornieren?
    • Einen Mietwagen stornieren?
    • Ich habe den Solid Reiserücktrittsversicherung und möchte meine Buchung stornieren.
    • Ich habe meinen Namen falsch geschrieben, kann ich ihn ändern?
    • Kann ich den Namen auf meinem Ticket ändern?
    • Kann ich mein Ticket stornieren, wenn ich es bei einer Billigfluggesellschaft gekauft habe?
    • Kann ich meine Flugtickets bei der Fluggesellschaft umbuchen, wenn ich das Produkt Flexibles Ticket habe?
    • Kann ich meine Reise ohne Reiserücktrittsversicherung stornieren?
    • Kann ich meinen Flug oder den Namen/die Person ändern, nachdem ich ein Ticket von einer Billigfluggesellschaft gekauft habe?
    • Kann ich meinen Flug, das Hotel oder den Mietwagen umbuchen?
    • Wenn Sie mich informiert haben, dass ich eine Erstattung erhalten werde, wie läuft das ab?
    • Wie buche ich meine Tickets um, wenn ich die Option „Flexibles Ticket“ habe?
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    Feedback und Beschwerden
    • Ich bin mit meiner Hotelbuchung oder meinem Mietwagen nicht zufrieden. Wem kann ich dies mitteilen?
    • Ich möchte ein Feedback über die Vornahme oder Durchführung der Flugbuchung geben.
    • Was muss ich tun, wenn ich mich über die Bereitstellung der Flugtickets zu beschweren möchte?
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    Meine Buchung
    • Auf was sollte ich achten, wenn mein Rückflug aus zwei einzelnen Tickets besteht?
    • Benötige ich immer einen gültigen Pass und ein Visum, wenn ich ins Ausland reise?
    • Fliegen Sie mit einer Billigfluggesellschaft (wie Ryanair, Wizzair, easyJet etc)?
    • Ich benötige beim Reisen Assistenz, können Sie mir helfen?
    • Ich habe bei der Buchung die falsche E-Mail-Adresse angegeben und habe deshalb keine Bestätigung erhalten - was soll ich jetzt tun?
    • Ich habe eine Reise bei Ihnen gebucht und mein Gepäck ist verloren gegangen. Was soll ich tun?
    • Kann ich die Beförderung von zusätzlichem Gepäck oder Sportausrüstung zu meiner Reise hinzukaufen?
    • Kann ich nur Teile der Reise nutzen, zum Beispiel den Hinflug auslassen und nur den Rückflug nehmen?
    • Kann ich online Einchecken?
    • Kann ich Sondergepäck (Golfgepäck, Sportausrüstung, Haustiere etc.) mitnehmen?
    • Nachdem ich meine Reise gebucht habe, habe ich keine Buchungsbestätigung per E-Mail erhalten. Was soll ich tun?
    • Welche Regeln gelten hinsichtlich Flüssigkeiten, Medikamenten, Babyessen und speziellen diätetischen Produkten im Handgepäck?
    • Wie kann ich sicher sein, dass ich genug Zeit zum Umsteigen haben, wenn ich einen Flug mit Umsteigen habe?
    • Wie viel Gepäck kann ich mitnehmen?
    • Wie weiß ich, ob ich für das von mir besuchte Reiseziel einen Reisepass oder ein Visum benötige?
    • Wo finde ich mein Ticket und welche Dokumente muss ich auf meine Reise mitnehmen?
    • Wo finde ich meinen Beleg und kann ihn drucken?
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    Produkte und Dienstleistungen
    • An wen muss ich mich hinsichtlich meiner Hotelbuchung wenden?
    • Ich habe den Voucher für mein Hotel/meinen Mietwagen nicht erhalten, was soll ich tun?
    • Kann ich Sonderkost bestellen, einen Sitzplatz im Flugzeug reservieren oder den Flug auf meine Vielfliegerkarte verbuchen?
    • Was ist der „mobile Reiseplan“?
    • Was ist unter dem „Flexibles Ticket Service“ zu verstehen?
    • Was muss ich über meine Mietwagenbuchung wissen?
    • Welche Richtlinie haben Sie für den Umgang mit meiner E-Mail-Adresse?
    • Welche Vorteile hat das Support-Paket?
    • Wenn auf meiner Reise etwas passiert und ich habe eine Reiseversicherung abgeschlossen, an wen muss ich mich wenden?
    • Weshalb hat das Hotel einen Betrag auf meinem Konto reserviert?
    • Wie funktioniert Ihre Reiserücktrittsversicherung?
    • Wie melde ich mich vom Newsletter ab?
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    Reisewarnungen
    • Erhalte ich eine Erstattung, wenn mein Flug ausfällt?
    • Wenn mein Flug gestrichen wurde, bekomme ich dann automatisch stattdessen einen anderen Flug?
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    Buchung und Zahlungen
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    • Kann ich mein Ticket stornieren, wenn ich es bei einer Billigfluggesellschaft gekauft habe?
    • Kann ich meine Flugtickets bei der Fluggesellschaft umbuchen, wenn ich das Produkt Flexibles Ticket habe?
    • Kann ich meine Reise ohne Reiserücktrittsversicherung stornieren?
    • Kann ich meinen Flug oder den Namen/die Person ändern, nachdem ich ein Ticket von einer Billigfluggesellschaft gekauft habe?
    • Kann ich meinen Flug, das Hotel oder den Mietwagen umbuchen?
    • Wenn Sie mich informiert haben, dass ich eine Erstattung erhalten werde, wie läuft das ab?
    • Wie buche ich meine Tickets um, wenn ich die Option „Flexibles Ticket“ habe?
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    Feedback und Beschwerden
    • Ich bin mit meiner Hotelbuchung oder meinem Mietwagen nicht zufrieden. Wem kann ich dies mitteilen?
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    • Was muss ich tun, wenn ich mich über die Bereitstellung der Flugtickets zu beschweren möchte?
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    Meine Buchung
    • Auf was sollte ich achten, wenn mein Rückflug aus zwei einzelnen Tickets besteht?
    • Benötige ich immer einen gültigen Pass und ein Visum, wenn ich ins Ausland reise?
    • Fliegen Sie mit einer Billigfluggesellschaft (wie Ryanair, Wizzair, easyJet etc)?
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    • Ich habe bei der Buchung die falsche E-Mail-Adresse angegeben und habe deshalb keine Bestätigung erhalten - was soll ich jetzt tun?
    • Ich habe eine Reise bei Ihnen gebucht und mein Gepäck ist verloren gegangen. Was soll ich tun?
    • Kann ich die Beförderung von zusätzlichem Gepäck oder Sportausrüstung zu meiner Reise hinzukaufen?
    • Kann ich nur Teile der Reise nutzen, zum Beispiel den Hinflug auslassen und nur den Rückflug nehmen?
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    • Nachdem ich meine Reise gebucht habe, habe ich keine Buchungsbestätigung per E-Mail erhalten. Was soll ich tun?
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    • Wie kann ich sicher sein, dass ich genug Zeit zum Umsteigen haben, wenn ich einen Flug mit Umsteigen habe?
    • Wie viel Gepäck kann ich mitnehmen?
    • Wie weiß ich, ob ich für das von mir besuchte Reiseziel einen Reisepass oder ein Visum benötige?
    • Wo finde ich mein Ticket und welche Dokumente muss ich auf meine Reise mitnehmen?
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    Produkte und Dienstleistungen
    • An wen muss ich mich hinsichtlich meiner Hotelbuchung wenden?
    • Ich habe den Voucher für mein Hotel/meinen Mietwagen nicht erhalten, was soll ich tun?
    • Kann ich Sonderkost bestellen, einen Sitzplatz im Flugzeug reservieren oder den Flug auf meine Vielfliegerkarte verbuchen?
    • Was ist der „mobile Reiseplan“?
    • Was ist unter dem „Flexibles Ticket Service“ zu verstehen?
    • Was muss ich über meine Mietwagenbuchung wissen?
    • Welche Richtlinie haben Sie für den Umgang mit meiner E-Mail-Adresse?
    • Welche Vorteile hat das Support-Paket?
    • Wenn auf meiner Reise etwas passiert und ich habe eine Reiseversicherung abgeschlossen, an wen muss ich mich wenden?
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    Reisewarnungen
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Meine Buchung

Auf was sollte ich achten, wenn mein Rückflug aus zwei einzelnen Tickets besteht?

Benötige ich immer einen gültigen Pass und ein Visum, wenn ich ins Ausland reise?

Fliegen Sie mit einer Billigfluggesellschaft (wie Ryanair, Wizzair, easyJet etc)?

Ich benötige beim Reisen Assistenz, können Sie mir helfen?

Ich habe bei der Buchung die falsche E-Mail-Adresse angegeben und habe deshalb keine Bestätigung erhalten - was soll ich jetzt tun?

Ich habe eine Reise bei Ihnen gebucht und mein Gepäck ist verloren gegangen. Was soll ich tun?

Kann ich die Beförderung von zusätzlichem Gepäck oder Sportausrüstung zu meiner Reise hinzukaufen?

Kann ich nur Teile der Reise nutzen, zum Beispiel den Hinflug auslassen und nur den Rückflug nehmen?

Kann ich online Einchecken?

Kann ich Sondergepäck (Golfgepäck, Sportausrüstung, Haustiere etc.) mitnehmen?

Nachdem ich meine Reise gebucht habe, habe ich keine Buchungsbestätigung per E-Mail erhalten. Was soll ich tun?

Welche Regeln gelten hinsichtlich Flüssigkeiten, Medikamenten, Babyessen und speziellen diätetischen Produkten im Handgepäck?

Wie kann ich sicher sein, dass ich genug Zeit zum Umsteigen haben, wenn ich einen Flug mit Umsteigen habe?

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